为帮助企业解决面临的各种IT服务挑战,黄金城娱乐总结多年网络建设和维护经验,深入理解客户需求,依托成熟的全球交付平台,采用ITIL、ISO20000等创新理念和先进标准,打造“全生命周期一站式”的服务产品和解决方案。以较低的服务投入获得较高的IT产出,帮助客户从激烈的市场竞争中脱颖而出,保障客户IT系统和网络的稳定运行。网信提供包括技术支持、软件支持、硬件支持、知识共享、备件支持在内的多种维保服务。

技术支持服务:通过远程支持系统,由工程师在第一时间帮助客户进行故障分析,协助客户及时解决故障;并通过DCkeeper平台登单进行管理(包括:电话支持、远程技术支持、现场技术支持、定期巡检、紧急故障支持等)。

软件支持服务:黄金城娱乐负责及时更新软件版本以解决软件问题,使整个网络系统运行平稳。

硬件支持服务:黄金城娱乐为客户提供硬件设备及板件返修服务,使其恢复原有的性能和功能。

知识共享服务:黄金城娱乐为客户提供了专门的知识共享平台,通过平台可以将最新的维护经验和技术经验与客户分享。

备件支持服务:黄金城娱乐建立了三级备件管理体系,能及时提供各产品售后支持所需备件。